તમારા કામનું / ટ્રેનમાં ફૂડ વેંડર વધુ પૈસા માગે તો શું કરવું? જાણો IRCTC નો નિયમ

Indian Railway: ટ્રેનમાં મુસાફરી દરમિયાન ઘણા મુસાફરો ફરિયાદ કરે છે કે ફૂડ વેંડર નક્કી કિમત કરતા વધુ પૈસા વસુલ કરે છે. આનાથી લોકો શું કરવું તેને લઇ મૂંઝવણમાં મુકાય છે. પરંતુ હવે તમારે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી, કારણ કે આ માટે સ્પષ્ટ નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે.

ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતી વખતે મુસાફરો ઘણીવાર વિક્રેતાઓ પાસેથી ખાણી-પીણીની વસ્તુઓ ખરીદે છે. જોકે ઘણી વખત ફરિયાદો ઉભી થાય છે કે વિક્રેતાઓ નિર્ધારિત ભાવ કરતાં વધુ ચાર્જ વસૂલ કરે છે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં મુસાફરો શું કરવું અથવા ક્યાં ફરિયાદ કરવી તે અંગે મૂંઝવણમાં હોય છે. જો તમારી સાથે આવું થાય તો ગભરાવાની જરૂર નથી. ભારતીય રેલવે અને IRCTC એ મુસાફરોના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે સ્પષ્ટ નિયમો બનાવ્યા છે. આ નિયમોને સમજીને તમે ફક્ત વધુ પડતો ચાર્જ વસૂલવાનું ટાળી શકતા નથી પરંતુ જો જરૂરી હોય તો પગલાં પણ લઈ શકો છો.

IRCTC ના નિયમો અનુસાર ટ્રેનમાં ખાણી-પીણીની વસ્તુઓ નક્કી ભાવે જ વેચાય છે. કોઈ પણ વિક્રેતા તમારી પાસેથી મેનુ પર સૂચિબદ્ધ ભાવ કરતાં વધુ ચાર્જ વસૂલ કરી શકશે નહીં. જો કોઈ આવું કરે છે તો તે નિયમોનું ઉલ્લંઘન છે.

મેનૂ કાર્ડ બતાવવું જરૂરી છે

દરેક નોંધાયેલ વિક્રેતા પાસે મેનુ કાર્ડ હોવું આવશ્યક છે. તેના પર બધા ખાદ્યપદાર્થો અને પીણાંના ભાવ સ્પષ્ટપણે લખેલા હોય છે. જો વિક્રેતા મેનુ બતાવવાનો ઇનકાર કરે છે, તો આ પણ નિયમોની વિરુદ્ધ છે.

બિલ મેળવવાનો તમારો અધિકાર

ટ્રેનમાં કંઈપણ ખરીદતી વખતે બિલ લેવું જરૂરી છે. બિલમાં વસ્તુ, કિંમત અને તારીખ હોય છે. આ બિલ પછીથી ફરિયાદ નોંધાવવા માટે પુરાવા તરીકે કામ કરે છે.

ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી?

જો કોઈ વિક્રેતા વધુ પડતો ચાર્જ માંગે છે તો તમે ફરિયાદ કરવા માટે તાત્કાલિક 139 હેલ્પલાઇન પર કૉલ અથવા SMS કરી શકો છો. વધુમાં ટ્રેનમાં ટીટીઇ અથવા આરપીએફને જાણ કરો. ફરિયાદ કરતી વખતે પીએનઆર, કોચ, સીટ નંબર અને સમય જરૂર જણાવો. જેથી ઝડપથી કાર્યવાહી કરી શકાય.

વિક્રેતા સામે શું કાર્યવાહી કરવામાં આવશે?

તપાસ દરમિયાન વિક્રેતા દોષિત ઠરે છે, તો તેને દંડ થઈ શકે છે. તેનું લાઇસન્સ રદ થઈ શકે છે અને તેમને ટ્રેનમાંથી હટાવી પણ શકાય છે.

આ પણ વાંચોઃ કામની વાત / નિયમ બદલાયો, હવેથી તુરંત ભરવું પડશે આ ફોર્મ, નહીતર પૈસા કપાઇ જશે!

તમને રિફંડ મળશે?

જો તમારી ફરિયાદ સાચી જણાય તો તમને વધારાની વસૂલવામાં આવેલી રકમનું રિફંડ મળી શકે છે. તેથી બિલ હંમેશા મેળવવું અને ફરિયાદ નોંધાવવી જરૂરી છે.

બધા જ સમાચાર અને અપડેટ્સ મેળવવા માટે પ્લેસ્ટોર/એપ સ્ટોર પર જઇને અથવા આ લાઇન પર ક્લિક કરીને ડાઉનલોડ કરો અમારી લેટેસ્ટ એપ