કામની વાત / બેંક લોન રિકવરી માટે એજન્ટો કરી રહ્યાં છે પરેશાન? તો ટેન્શન છોડો, અહીં કરો ફરિયાદ

Bank Loan Recovery Agents News: આજના સમયમાં દરેક વ્યક્તિ પોતાની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે બેંકો પાસેથી લોન લે છે. પરંતુ ક્યારેક આપણે સમયસર લોન ચૂકવી શકતા નથી. આવા કિસ્સાઓમાં બેંક રિકવરી એજન્ટો દ્વારા લોનના પૈસા વસૂલ કરે છે.

શું તમે પણ તમારા લોનના હપ્તા સમયસર ચૂકવી શકતા નથી? રિકવરી એજન્ટો વારંવાર તમને ફોન કરીને દબાણ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ બેંકો, રિકવરી એજન્સીઓ અને એનબીએએફસી માટે કેટલાક મુખ્ય નિયમો બનાવ્યા છે. આ નિયમો અનુસાર રિકવરી એજન્ટોએ નમ્રતાપૂર્વક વર્તવું જોઈએ અને કોઈપણ પ્રકારની ગેરવર્તણૂક, ઉત્પીડન અથવા દુર્વ્યવહાર ના કરવો જોઈએ.

જો તમે આ નિયમોથી વાકેફ છો, તો તમે યોગ્ય પગલાં લઈ શકો છો અને કોઈપણ ગેરવર્તણૂક સામે અવાજ ઉઠાવી શકો છો. જ્યારે બેંકો અને અન્ય નાણાકીય સંસ્થાઓને તેમના પૈસા વસૂલવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર છે, તેઓ લોન લેનારાઓ સાથે અનાદરપૂર્ણ વર્તન કરી શકતા નથી. તેથી ગ્રાહકોની સુરક્ષા માટે આ નિયમો બનાવવામાં આવ્યા છે.

રિકવરી એજન્ટો શું કરી શકે છે અને શું કરી શકતા નથી?

તમારી ગોપનીયતાનો આદર કરવો મહત્વપૂર્ણ

રિકવરી એજન્ટોને તમારી નાણાકીય પરિસ્થિતિ અથવા દેવાની માહિતી જાહેર કરવાનો અધિકાર નથી, ન તો તેઓ તમારા પરિવાર, પડોશીઓ, મિત્રો અથવા સહકાર્યકરો સાથે લોનની માહિતી શેર કરી શકે છે. દેવાની વસૂલાત માટે જાહેરમાં તમારી બદનામી કરવી અથવા તમારી માહિતી અન્ય લોકો સાથે શેર કરવી સખત પ્રતિબંધિત છે.

કોઈ પજવણી અથવા ધમકીઓ નહીં

રિકવરી એજન્ટો વારંવાર, હેરાન કરનારા કોલ અથવા મેસેજ કરી શકતા નથી, અથવા ધમકીઓ આપી શકતા નથી, અને લોનના નામે કોઈપણ પ્રકારની ધાકધમકી આપવા પર પ્રતિબંધ છે. રિકવરી એજન્ટો પરવાનગી વિના ઘરોની મુલાકાત લઈ શકતા નથી અથવા સોશિયલ મીડિયા પર તમારું અપમાન કરી શકતા નથી. આ નિયમોની વિરુદ્ધ છે. તેઓ પોલીસ, કાનૂની પ્રતિનિધિઓ અથવા સરકારી અધિકારીઓ તરીકે પોતાની ઓળખ આપી દબાણ કરી શકતા નથી.

સંપર્ક સમય નક્કી કરવામાં આવ્યો છે

રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા અનુસાર રિકવરી એજન્ટો તમને કોઈપણ સમયે ફોન કરી શકતા નથી. આરબીઆઇના નિયમો અનુસાર, તેઓ ફક્ત સવારે 8:00 થી સાંજે 7:00 વાગ્યાની વચ્ચે જ દેવાદારોને ફોન કરે છે. રિકવરી એજન્ટો તમને વારંવાર ફોન કરે છે, તમને સતત હેરાન કરે છે અથવા નિર્ધારિત સમય પછી ફોન કરે છે તે નિયમોનું ઉલ્લંઘન ગણી શકાય.

જો લોન રિકવરી એજન્ટની પરેશાની ચાલુ રહે તો શું કરવું?

બધા પુરાવા સાચવો

જો રિકવરી એજન્ટો તમને વારંવાર ફોન કરે છે, તો કોલ કરનારનું નામ, સમય અને તારીખ નોંધો. દરેક ફોન કોલ તેમજ તેઓ મોકલેલા કોઈપણ SMS અને ઇમેઇલ સંદેશાઓનો રેકોર્ડ રાખો. જો તમારે ભવિષ્યમાં ફરિયાદ નોંધાવવાની જરૂર હોય તો આ રેકોર્ડ તમારા કેસને મજબૂત બનાવે છે.

રિકવરી એજન્ટની ઓળખ ચકાસો

રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) ના નિયમો અનુસાર જો તમે તમારા લોનના હપ્તા ચૂકવવામાં નિષ્ફળ જાઓ છો, તો બેંક તમારા ફોનને ડિસ્કનેક્ટ અથવા બ્લોક કરી શકતી નથી. જો કોઈ રિકવરી એજન્ટ ફોન કરે છે, તો તેમને તેમનું આઇકાર્ડ અને બેંક દ્વારા જારી કરાયેલ અધિકૃતતા પત્ર બતાવવા માટે કહો. દસ્તાવેજોની સમીક્ષા કર્યા વિના ક્યારેય તમારી વ્યક્તિગત અથવા બેંકિંગ માહિતી કોઈની સાથે શેર કરશો નહીં.

આ પણ વાંચોઃ કામની વાત / આયુષ્માન કાર્ડથી કઇ-કઇ પ્રાઇવેટ હોસ્પિટલમાં કરાવી શકો ફ્રીમાં સારવાર? કરો ચેક

ઔપચારિક ફરિયાદ દાખલ કરો

જો રિકવરી એજન્ટો તમને વેધુ પડતો હેરાન કરે છે, તો તમે બેંક અથવા એનબીએફસીમાં લેખિત ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. ફરિયાદમાં તમે સ્પષ્ટપણે વર્ણન કરી શકો છો કે રિકવરી એજન્ટો તમને કેવી રીતે હેરાન કરી રહ્યા છે.

RBI લોકપાલમાં ફરિયાદ દાખલ કરો

જો બેંક તમારી ફરિયાદને અવગણે છે અથવા 30 દિવસની અંદર કોઈ ઉકેલ આવતો નથી, તો તમે આરબીઆઇ લોકપાલમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમે RBI વેબસાઇટની મુલાકાત લઈને ઓનલાઈન ફરિયાદ સુવિધાનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

બધા જ સમાચાર અને અપડેટ્સ મેળવવા માટે પ્લેસ્ટોર/એપ સ્ટોર પર જઇને અથવા આ લાઇન પર ક્લિક કરીને ડાઉનલોડ કરો અમારી લેટેસ્ટ એપ