5 ફોટો ગેલેરી

તમારા કામનું / FASTagમાં ખોટી રીતે કપાયા એક્સ્ટ્રા પૈસા? ઘરે બેઠા આવી રીતે મેળવો રિફંડ!

Last Updated: 04:20 PM, 13 November 2026

FOLLOW ON

શેર કરો

જો FASTag દ્વારા ભૂલથી પૈસા કપાઈ ગયા હોય, તો ચિંતા કરશો નહીં. તમે તમારી બેંક, હેલ્પલાઇન નંબર 1033 અથવા IHMCL દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. રિફંડ કેવી રીતે મેળવવું અને તે અંગેના નિયમો શું છે, તે જાણો.

1/5

1. મોબાઈલ ફોન પર ટોલ કપાયાનો મેસેજ

આજકાલ, FASTagને કારણે ટોલ ટેક્સ ચૂકવવો ખૂબ જ અનુકૂળ બની ગયો છે. હવે ટોલ પ્લાઝા પર લાંબી કતારોમાં રાહ જોવાની જરૂર રહેતી નથી, જેનાથી મુસાફરી પણ ઝડપથી પૂરી કરવામાં મદદ મળે છે. જો કે, ક્યારેક આ સુવિધામાં કેટલીક સમસ્યાઓ આવી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમારું વાહન ઘરે પાર્ક કરેલું હોય ત્યારે પણ તમારા મોબાઈલ ફોન પર ટોલ કપાયાનો મેસેજ આવી શકે છે. અન્ય કિસ્સાઓમાં, એક જ ટોલ પ્લાઝા પર ટોલની રકમ બે વાર કપાઈ શકે છે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં, મોટાભાગના લોકોને ખબર નથી હોતી કે ફરિયાદ ક્યાં કરવી અથવા પોતાના પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવવા. આવો, અમે તમને આ વિશે વિગતવાર સમજાવીએ.

આ તસવીર શેર કરો

2/5

2. FASTagથી ખોટા પૈસા કપાવવાનું શું કારણ?

FASTag સંપૂર્ણપણે ડિજિટલ સિસ્ટમ પર કાર્ય કરે છે. પરિણામે, ટોલ પ્લાઝા પર લગાવવામાં આવેલા સ્કેનરમાં કોઈ ખામી કે તકનીકી સમસ્યા સર્જાય તો ખોટા વ્યવહારો થઈ શકે છે. કેટલીકવાર, ચૂકવણીની વિનંતી બે વાર મોકલાઈ શકે છે, અથવા સ્કેનર વાહનના રજિસ્ટ્રેશન નંબરને યોગ્ય રીતે ઓળખવામાં નિષ્ફળ જઈ શકે છે. આ ઉપરાંત જો સ્કેનર કામ ન કરતું હોય અને તમે ટોલની રકમ રોકડમાં ચૂકવો છો, તો પણ પાછળથી તમારા FASTag ખાતામાંથી રકમ કપાઈ શકે છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, વધુ રકમ વસૂલવામાં આવી શકે છે કારણ કે અમુક પ્રકારના ડિસ્કાઉન્ટ જેમ કે પરત મુસાફરી માટે મળતું ડિસ્કાઉન્ટ લાગુ થઈ શકતું નથી. તેથી, ટોલ સંબંધિત SMS, ટ્રાન્ઝેક્શન ID અને ચૂકવણીની રસીદો સાચવી રાખવાની ખાતરી કરો.

આ તસવીર શેર કરો

3/5

3. FASTag રિફંડ માટે આ રીતે નોંધાવો ફરીયાદ

જો તમારા FASTagમાંથી ખોટી રકમ કપાઈ ગઈ હોય, તો સૌથી પહેલાં તે બેંકનો સંપર્ક કરો જેણે તમને FASTag જારી કર્યું છે. મોટાભાગની બેંકો તેમની વેબસાઇટ્સ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ અથવા કસ્ટમર કેર સેવાઓ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવવાની સુવિધા પૂરી પાડે છે. ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે, તમારે વાહનનો રજિસ્ટ્રેશન નંબર, ટ્રાંજેક્શનની તારીખ અને સમય, તથા કપાયેલી રકમ જેવી વિગતો આપવી આવશ્યક છે. ત્યારબાદ, બેંક આ બાબતની તપાસ કરે છે અને 'નેશનલ ઈલેક્ટ્રોનિક ટોલ કલેક્શન' સિસ્ટમ દ્વારા સંબંધિત ટોલ પ્લાઝા સાથે જોડાયેલી બેંકનો સંપર્ક કરીને રિફંડની પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે.

આ તસવીર શેર કરો

4/5

4. 1033 હેલ્પલાઇન પર કરી શકે છે ફરીયાદ

FASTag સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાના કિસ્સામાં, તમે નેશનલ હાઈવે માટે નિર્ધારિત સરકારી હેલ્પલાઇન નંબર 1033 પર કૉલ કરી શકો છો. તમે ખોટી રીતે રકમ કપાઈ જવી, સ્કેનરમાં ખામી સર્જાવી, અથવા ટોલ કર્મચારીઓ દ્વારા તમારો FASTag સ્વીકારવાનો ઇનકાર કરવામાં આવવો જેવી સમસ્યાઓ વિશે જાણ કરી શકો છો. આ ઉપરાંત, તમે 'ઇન્ડિયન હાઈવેઝ મેનેજમેન્ટ કંપની લિમિટેડ' (IHMCL) ના નોડલ ઓફિસરને [[email protected]](mailto:[email protected]) પર ઈમેલ પણ મોકલી શકો છો.

આ તસવીર શેર કરો

5/5

5. કેટલા દિવસોમાં પાછા મળશે પૈસા?

ભૂલથી કપાયેલી રકમ પરત મળવામાં થોડો સમય લાગી શકે છે. IHMCL ના જણાવ્યા અનુસાર, તપાસ અને ચાર્જબેક પ્રક્રિયામાં સામાન્ય રીતે 20 થી 30 કામકાજના દિવસો લાગી શકે છે. ફરિયાદ નોંધાવવા માટેની સમયમર્યાદાનું ધ્યાન રાખવું પણ જરૂરી છે; સામાન્ય રીતે આ માટે 40 દિવસનો સમયગાળો નક્કી કરવામાં આવ્યો હોય છે, જોકે તે સંબંધિત બેંકની નીતિઓ મુજબ અલગ-અલગ હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમારે HDFC બેંકમાં 15 દિવસની અંદર અને કોટક મહિન્દ્રા બેંકમાં 35 દિવસની અંદર ફરિયાદ નોંધાવવી આવશ્યક છે. તેથી, જેવું તમને કોઈ ખોટું ટ્રાંજેક્શન જણાય, તરત જ ફરિયાદ નોંધાવો. જો બેંક 30 દિવસની અંદર તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ ન લાવે, તો તમે RBIના ઓમ્બડ્સમેન (Ombudsman) પોર્ટલ cms.rbi.org.in પર જઈને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

આ તસવીર શેર કરો

સંકળાયેલા મુદ્દાઓ

Fastag wrong deduction get refund how to raise complaint