- ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને કારોબારની ખોટી રણનીતિ બંધ કરવા માટે ચેતવણી
- સરકારે ગ્રાહકો સાથે ખુલ્લેઆમ છેતરપિંડી કરતી કંપનીઓ સામે કાર્યવાહી
- તમામ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને ડાર્ક પેટર્નને સ્વ-નિયમન કરવા માટે નિર્દેશ
મંગળવારે કેન્દ્ર સરકારે ગ્રાહકો સાથે ખુલ્લેઆમ છેતરપિંડી કરતી ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને કારોબારની ખોટી રણનીતિ બંધ કરવા માટે અંતિમ ચેતવણી આપી છે. કેન્દ્રીય ઉપભોક્તા મંત્રાલયે એમેઝોન, ફ્લિપકાર્ટ અને મીશો સહિતની તમામ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને ડાર્ક પેટર્નને સ્વ-નિયમન કરવા માટે નિર્દેશ આપ્યો છે. કંપનીઓએ તેની બ્લુપ્રિન્ટ તૈયાર કરવી પડશે, ત્યારબાદ સરકાર તેને સીલ કરશે. જો કંપનીઓ દ્વારા આમ કરવામાં નહીં આવે તો સરકાર કડક વલણ અપનાવશે. અમેરિકા અને યુરોપિયન યુનિયનએ ડાર્ક કન્ઝ્યુમર પેટર્ન સામે મજબૂત પગલાં લીધા છે. ડાર્ક પેટર્ન ભ્રામક જાહેરાતો સહિત વિવિધ માધ્યમો દ્વારા ગ્રાહકોને પ્રભાવિત કરવાનો અથવા છેતરવાનો પ્રયાસ કરે છે. ધારો કે તમે કોઈ વેબસાઈટ બ્રાઉઝ કરો છો અને પછી ક્લિક બાઈટ, હિડન એડ, બેટ એન સ્વિચ, હિડન પ્રાઈસ, સ્પામ અને બાર્ટર સિસ્ટમની ઑફર્સ છે.
ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ સાથે બેઠક
કેન્દ્રીય ઉપભોક્તા બાબતોના મંત્રાલયના જણાવ્યા અનુસાર આ વાજબી વેપાર પ્રથા નથી કારણ કે તેનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને લલચાવવા, ગેરમાર્ગે દોરવા અથવા પ્રભાવિત કરવા માટે થાય છે. મુંબઈમાં મંત્રાલયના ઉચ્ચ અધિકારીઓએ તમામ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ સાથે બેઠક યોજી હતી. જેમાં કંપનીઓ સ્વ-નિયમન પર પણ સહમત થઈ હતી. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો બધી કંપનીઓ તેમની વેબસાઇટમાં ડાર્ક પેટર્ન દૂર કરશે. જો ગ્રાહકો તરફથી આ અંગે કોઈ ફરિયાદ હશે તો તેનું નિરાકરણ પણ કરવામાં આવશે.
ડાર્ક પેટર્ન પર લગામ લગાવવાની છેલ્લી તક
કેન્દ્રીય મંત્રાલયના એક અધિકારીએ જણાવ્યું કે ડાર્ક પેટર્નનો ઉપયોગ ગ્રાહકોને ગેરમાર્ગે દોરવા અથવા સાચી માહિતી ન આપવા માટે પણ કરવામાં આવે છે. જો કે, આ હકીકતને કોઈ સ્વીકારતું નથી. યુરોપિયન યુનિયન અને અમેરિકામાં આ અંગેના તમામ અહેવાલોમાં મોટી કંપનીઓ ડાર્ક પેટર્નના ઉપયોગમાં સામેલ હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. આ જ કારણ હતું કે મંત્રાલયે દેશમાં બિઝનેસ કરતી ઈ-કોમર્સ કંપનીઓને આ પ્રથાને રોકવા માટે છેલ્લી તક આપી છે.
કંપનીઓ સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે
જો કંપનીઓ સાંભળશે નહીં તો સરકાર દ્વારા કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે. તેમણે કહ્યું કે સ્વ-નિયમન માટે બ્લૂ પ્રિન્ટ તૈયાર કર્યા પછી કંપનીઓ તેને મંત્રાલયને સબમિટ કરશે અને તે પછી તેને લાગુ કરવા માટે મંજૂરી આપવામાં આવશે. નોંધપાત્ર વાત એ છે કે જો કંપનીઓ સૂચનાઓનું પાલન નહીં કરે તો કન્ઝ્યુમર લો હેઠળ કેન્દ્રીય મંત્રાલય અનફેર ટ્રેડ પ્રેક્ટિસના મુદ્દે કંપનીઓ પર ભારે દંડ લાદી શકે છે. આ સિવાય ડાર્ક પેટર્ન પર સ્ક્રૂને કડક કરવા માટે નવા નિયમો લાગુ કરી શકાય છે.
