નેશનલ / 610 કરોડ રિફંડ, 3000 બેગ આપી, 6 દિવસની અફરા-તફરી બાદ ઈન્ડિગોની 1650 ફ્લાઈટ ટ્રેક પર

દેશની સૌથી મોટી પ્રાઈવેટ એરલાઈન ગણાતી ઇન્ડિગો છેલ્લા એક અઠવાડિયાથી ભારે મુશ્કેલીઓમાંથી પસાર થઈ રહી છે. ટેક્નિકલ ફોલ્ટ અને મેનેજમેન્ટ લેવલે સર્જાયેલા ખોટા સંકલનના કારણે હજારો મુસાફરોને એરપોર્ટ્સ પર લાંબી લાઈનો, ફ્લાઇટ કેન્સલેશન અને અનેક કલાકોની ડિલે જેવી પરેશાનીઓનો સામનો કરવો પડ્યો. મુસાફરોનો ગુસ્સો સોશિયલ મીડિયા પર ફાટી નીકળ્યા બાદ કેન્દ્ર સરકારને હસ્તક્ષેપ કરવા માટે મજબૂર બનવું પડ્યું. આ હંગામા વચ્ચે હવે નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે મોટું અપડેટ જાહેર કર્યું છે, જે ઇન્ડિગો માટે રાહતરૂપ છે.

મંત્રાલય દ્વારા જણાવાયું છે કે અત્યાર સુધી ઇન્ડિગો મુસાફરોને કુલ ₹610 કરોડનું રિફંડ આપવામાં સફળ રહી છે. આ રકમ મુખ્યત્વે તેઓને પરત કરવામાં આવી છે જેઓની ફ્લાઇટ્સ રદ્દ થઈ હતી અથવા ખૂબ લાંબા વિલંબથી ઉડ્ડયન થયું હતું. સાથે જ મુસાફરોના ગુમ થયેલા સામાન અંગે પણ એરલાઈન ગંભીર છે. અત્યાર સુધી 3,000 થી વધુ બેગેજ અલગ-અલગ એરપોર્ટ્સ પરથી શોધી મુસાફરો સુધી પહોંચાડવામાં આવ્યા છે, જે ઘટનાની ગંભીરતાને રેખાંકિત કરે છે.

પાછલા સપ્તાહે ઇન્ડિગોના બુકિંગ અને ચેક-ઇન સિસ્ટમમાં અચાનક ગંભીર ટેક્નિકલ ખોટ ઊભી થઈ હતી જેના કારણે માત્ર દાયકાઓ નહીં પરંતુ સેકડો ફ્લાઈટ્સ રદ્દ થઈ ગઈ હતી. દેશભરના એરપોર્ટ્સ પર ભીડનું માહોલ સર્જાયો અને હજારો લોકોએ કલાકો સુધી લાઈનમાં ઊભા રહેવું પડ્યું. અનેક મુસાફરોને તો પોતાનું બેગેજ પણ મોડી સાંજે કે બીજા દિવસે મળ્યું. દેશના સૌથી વ્યસ્ત એરપોર્ટ્સ દિલ્હી, મુંબઈ, બેંગ્લુરુ અને કોલકાતાપર તો સ્થિતિ વધુ જ કથિન બની ગઈ હતી.

આ તમામ અવ્યવસ્થાથી પછી ઇન્ડિગોએ પોતાના ઓપરેશનલ નેટવર્કને ધીમે ધીમે સામાન્ય બનાવવાનું શરૂ કર્યું છે. કંપનીએ જાહેર કર્યું છે કે 137 ડેસ્ટિનેશન્સ પર કામગીરી લગભગ નોર્મલ થઈ ચૂકી છે. માત્ર એક ડેસ્ટિનેશનને છોડી બધી જગ્યાએ ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ ફરી શરૂ કરી દેવાયા છે. 7 ડિસેમ્બરના રોજ 1,650 થી વધુ ફ્લાઈટ્સનું સંચાલન થયું, જ્યારે તેના અગાઉના દિવસે 1,500 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ ઉડી હતી.

ઓન-ટાઈમ-પરફોર્મન્સ (OTP)માં પણ સુધારો નોંધાયો છે. જ્યાં શનિવારે એરલાઈનનો OTP 30% સુધી ખસી ગયો હતો, ત્યાં હવે તે 75% સુધી પહોંચ્યો છે. ઇન્ડિગોના CEO પીટર એલ્બર્સે કહ્યું છે કે 10 ડિસેમ્બર સુધી આખું નેટવર્ક સંપૂર્ણ રીતે સ્થિર થઈ જશે. કર્મચારીઓને મોકલાયેલા વિડિયો સંદેશમાં તેમણે સ્વીકાર્યું કે પરિસ્થિતિ ચિંતાજનક હતી, પરંતુ ટીમ દિવસ-રાત મહેનત કરીને સિસ્ટમ્સને પુનઃસ્થાપિત કરી રહી છે.

નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડૂ દ્વારા સતત નજર રાખવામાં આવી રહી છે. છેલ્લા ચાર દિવસથી એરપોર્ટ્સની રિયલ ટાઈમ સ્થિતિ અંગે નિયમિત બેઠક યોજાઈ રહી છે. તમામ એરપોર્ટ ડિરેક્ટર્સ, ગ્રાઉન્ડ હેન્ડલિંગ એજન્સીઝ અને તમામ એરલાઈન ઓપરેટર્સને મુસાફરોને સર્વાંગી સહાય પૂરી પાડવા માટે કડક સૂચના આપવામાં આવી છે. ખાસ કરીને વરિષ્ઠ નાગરિકો અને દિવ્યાંગ મુસાફરોને પ્રાથમિકતા આપવા આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.

રિફંડની પ્રક્રિયા પણ ઝડપથી પૂર્ણ કરવા સૂચના આપવામાં આવી છે. મંત્રાલયે ખાસ જણાવ્યું છે કે રદ્દ અથવા ખૂબ વિલંબિત ફ્લાઇટોના રિફંડ “આજ રાત્રે 8 વાગ્યા પહેલાં પૂર્ણ કરવા” ઇન્ડિગોને ફરજિયાત છે. મંત્રાલયે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે જ્યાં સુધી નેટવર્ક નોર્મલ ન થાય ત્યાં સુધી કડક માનિટરિંગ ચાલુ રહેશે.

આ પણ વાંચો: હોમ અને કાર લોન સસ્તા ભાવે મળશે, દેશની દિગ્ગજ બેંકે વ્યાજ દર ઘટાડ્યા

જો કે જેટલો સુધારો જોવા મળ્યો છે, તેટલો જ હજુ પણ સંકટ યથાવત લાગે છે. મળતી માહિતી મુજબ 7 ડિસેમ્બરે 650 ફ્લાઇટ્સ ફરી કેન્સલ થઈ છે. તેના એક દિવસ પહેલા 850 ફ્લાઇટ્સ અને 5 ડિસેમ્બરે તો 1,000 સુધીની ફ્લાઈટ્સ રદ્દ થઈ હતી. આ આંકડા દર્શાવે છે કે પરિસ્થિતિ પૂર્ણ નોર્મલ થવામાં થોડો વધુ સમય લાગી શકે છે.

બધા જ સમાચાર અને અપડેટ્સ મેળવવા માટે પ્લેસ્ટોર/એપ સ્ટોર પર જઇને અથવા આ લાઇન પર ક્લિક કરીને ડાઉનલોડ કરો અમારી લેટેસ્ટ એપ