- દિલ્હીમાં એક વ્યક્તિ 10 વર્ષે જીત્યો 60 રુપિયાનો કેસ
- કોર્ટે 60ના બદલામાં અપાવ્યાં 61000 રુપિયા
- ઠેકેદારે પાર્કિંગ માટે ગ્રાહક પાસેથી પડાવ્યાં હતા ફક્ત 60 રુપિયા
- કેસ ચાલી જતા 10 વર્ષે કોર્ટે ઠેકેદારને ફટકાર્યો 61000નો દંડ
ગ્રાહકોના કાયદાઓ અંગે લોકોમાં જાગૃતિ બહુ ઓછી જોવા મળે છે. પરંતુ, જો કોઈ વ્યક્તિ તેના ગ્રાહક અધિકારો માટે સભાનપણે લડે, તો તે ચોક્કસપણે જીતે છે. આવો જ એક કિસ્સો દક્ષિણ દિલ્હી વિસ્તારમાં સામે આવ્યો છે. એક વ્યક્તિએ ગ્રાહક કોર્ટનો સંપર્ક કર્યો અને માત્ર 60 રૂપિયાની ગેરકાયદેસર ઉઘરાણીનો કેસ જીતી લીધો અને 10 વર્ષ લાંબી લડાઈ લડીને જીત મેળવી. તેમણે દંડની રકમ ફરિયાદીને ચૂકવવાનો નિર્દેશ પણ આપ્યો હતો.
શું બની ઘટના
ફરિયાદી કમલ આનંદ વર્ષ 2013માં ડિસ્ટ્રિક્ટ સેન્ટર સાકેત સ્થિત મોલમાં પત્ની સાથે ફરવા માટે ગયો હતો. આ દરમિયાન તેઓ કોસ્ટા કોફી આઉટલેટ પર કોફી પીવા ગયા હતા, જ્યાં આઉટલેટ પર હાજર કર્મચારીએ તેમને ઓફર સ્લિપ આપી હતી અને તેમને કહ્યું હતું કે કોફી પીવા માટે પાર્કિંગ મફત છે. આ સમયે તેમણે પોતાના અને પત્ની માટે બે કોફીનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. કોફી પીધા બાદ જ્યારે તે 570 રૂપિયા ભર્યા બાદ પોતાના પાર્કિંગમાં પાર્ક કરેલી કાર લેવા ગયો ત્યારે ત્યાં હાજર સ્ટાફે તેની પાસે 60 રૂપિયાની પાર્કિંગ ફી માંગી હતી. આના પર તેણે ઓફર સ્લિપ બતાવી અને પાર્કિંગ સ્ટાફને કહ્યું કે તેને આ ઓફર હેઠળ ફ્રી પાર્કિંગ મળ્યું છે. પાર્કિંગના કર્મચારીઓએ જણાવ્યું હતું કે તેમને આવી ઓફર વિશે કોઈ માહિતી નથી. તમારે પાર્કિંગ ફીના 60 રૂપિયા ચૂકવવા પડશે. તેઓએ કોસ્ટા કોફી આઉટલેટના માલિક અને મોલના માલિકને પણ ફરિયાદ કરી હતી, પરંતુ પાર્કિંગ કોન્ટ્રાક્ટર સાથે સંમત થયા ન હતા અને પાર્કિંગ માટે 60 રૂપિયા વસૂલ્યા હતા.
60 રુપિયાની રકમ તો નજીવી પણ ફરી કોઈ ન ફસાય એટલે કોર્ટમાં કરી ફરિયાદ
કમલ આનંદે 60 રુપિયા તો ચુકવી દીધા હતાં, આ રકમ તો ખૂબ નાની હતી પરંતુ આ ઘટનામાં તેમને છેતરપિંડી લાગી અને ફરી કોઈ આવી રીતે ફસાય નહીં તે માટે તેમણે આ કેસને કોર્ટ સુધી લડી લેવાનો નિર્ણય કર્યો અને દિલ્હીના ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ આયોગમાં ફરિયાદ નોંધાવી હતી. તેમજ તેમની ફરિયાદની તરફેણમાં તમામ પુરાવા અને પુરાવા રજૂ કર્યા હતા, જે બાદ ગ્રાહક તકરાર નિવારણ આયોગના ચેરમેન રાજકુમાર ચૌહાણ, સભ્યો ડો.રાજેન્દ્ર ધાર અને રીતુ ગારોડિયાની કોર્ટે તેમની ફરિયાદ ગ્રાહ્ય રાખી ચુકાદો આપ્યો હતો.
ગ્રાહકને લલચાવીને ઓફર આપીને ફરી જવું બેદરકારી ગણાય
આ કેસની સુનાવણીમાં કોર્ટે એવું પણ કહ્યું કે આ કેસને માત્ર 60 રૂપિયાનો કેસ ન ગણવો જોઈએ. આ કિસ્સામાં, ગ્રાહકની લડત સાચા અને ખોટા વિશે હતી. આ મુદ્દો ગ્રાહકના અધિકારો અને ઉત્પાદકની ફરજો વિશેનો છે. ગ્રાહકને લલચાવવા માટે, પહેલા ઓફર કરવી અને પછી જ્યારે ગ્રાહક અટવાયો હોય ત્યારે તેને નકારી કાઢવો એ સેવામાં બેદરકારીની શ્રેણીમાં આવે છે.
કોર્ટે ફરિયાદીની પ્રશંસા કરી
કોર્ટે ફરિયાદીની પ્રશંસા કરી હતી અને કહ્યું હતું કે, તે 10 વર્ષ સુધી પોતાના અધિકાર માટે લાંબી લડત માટે અડગ રહ્યો હતો અને તેની ફરિયાદ સાબિત કરવા માટે કોર્ટ સમક્ષ ઘણા પુરાવા રજૂ કર્યા હતા, તેમ છતાં પ્રતિવાદી પાસે તેના જવાબમાં કોઈ પુરાવા ન હતા.
