- UPI દ્વારા પૈસા ખોટા ખાતામાં જતા રહે તો ચિંતા ના કરો
- તમે પેટીએમ, ગુગલ પે જેવા એપના કસ્ટમર કેરની મદદ લઇ શકો છો
- તમે રિફંડ રિક્વેસ્ટ કરી શકો છો
તમે ડિજિટલ લેવડ-દેવડ માટે RBIના લોકપાલ સાથે સંપર્ક કરી શકો છો
જો ચૂકવણી પ્રણાલી તમારી સમસ્યાનુ સમાધાન કરવામાં નિષ્ફળ રહે છે તો તમે ડિજિટલ લેવડ-દેવડ માટે આરબીઆઈના લોકપાલ સાથે સંપર્ક કરી શકો છો. મહત્વનું છે કે ડિજિટલ પેમેન્ટ સિસ્ટમ જેમકે યુનિફાઈડ પેમેન્ટ્સ ઈન્ટરફેસે લેવડ-દેવડની રીતમાં ક્રાંતિ લાવી દીધી છે. ક્યુઆર કોડને સ્કેન કરવા અને રાશિને સીધા બેંક ખાતામાં સ્થળાંતરિત કરવાની મંજૂરી આપીને તેમને મોટાભાગના મામલામાં રોકડનો ઉપયોગ કરવાની આવશ્યકતાને સમાપ્ત કરી દીધી છે. આજે દરિયા કિનારાના વિક્રેતાઓથી લઇને મોટા વ્યવસાયો સુધી, UPI હવે ભારતમાં સર્વવ્યાપી છે, કારણકે આ લેવડ-દેવડમાં સરળતા પ્રદાન કરે છે.
સરળતાથી સારું થઇ શકે છે
UPI એક સુરક્ષિત ચૂકવણી પ્રણાલી છે, તમારા તરફથી અમુક ભૂલોના કારણે તમારા પૈસાનુ નુકસાન થઇ શકે છે. તમે ખોટા UPI આઈડી નોંધવા અને ભૂલથી કોઈના બેંક ખાતામાં પૈસા મોકલવાની સમસ્યાનો સામનો કર્યો હશે. મોટાભાગના લોકો આવી સ્થિતિથી ગભરાઈ જાય છે. પરંતુ ભારતીય રિઝર્વ બેંક મુજબ યોગ્ય પગલા ઉઠાવીને તમે ટ્રાન્સફર કરવામાં આવેલી રકમને સરળતાથી રિકવર કરી શકો છો.
આરબીઆઈએ શું કહ્યું
આરબીઆઈનુ કહેવુ છે કે ડિજિટલ સેવાઓ દ્વારા અજાણતા થયેલી લેવડ-દેવડ મામલે પીડિત વ્યક્તિને પહેલા ઉપયોગમાં લેવાયેલી ચૂકવણી પ્રણાલીમાં ફરિયાદ નોંધવી જોઈએ. આરબીઆઈ મુજબ તે એક વરિષ્ઠ અધિકારી છે, જેને યોજનાની ધારા 8 હેઠળ સંદર્ભિત ફરિયાદના આધારે કવર કરવામાં આવેલી અમુક સેવાઓમાં દોષો માટે યોજનામાં વ્યાખ્યાયિત સિસ્ટમ સહભાગીઓ સામે ગ્રાહકોની ફરિયાદના નિવારણ માટે પસંદ કરવામાં આવ્યાં છે. જો તમને ગ્રાહક સેવા દ્વારા સહાયતા પ્રદાન કરવામાં આવે છે. પેટીએમ, ગૂગલ પે અને ફોન પે જેવા એપ્લિકેશન ના હોવાથી તમે આરબીઆઈના લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો.
