Agra News : આગ્રાથી એક વિચિત્ર કિસ્સો સામે આવ્યો છે. વાત જાણે એમ છે કે, અહીં એક ગ્રાહકનો સેમસંગનો 1.15 લાખની કિંમતનો મોંઘો મોબાઈલ થોડા જ દિવસોમાં બગડી ગયો. અનેકવાર સર્વિસ સેન્ટરમાં બતાવ્યું પરંતુ મોબાઈલ રીપેર થઈ શક્યો ન હતો. ગ્રાહક સંભાળને પણ ફરિયાદ કરવામાં આવી હતી. જ્યારે કંપની દ્વારા સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું ન હતું. જેથી મામલો રાજ્ય ગ્રાહક આયોગ સુધી પહોંચ્યો હતો. જેના પર પંચે ગ્રાહકની તરફેણમાં નિર્ણય સંભળાવ્યો અને મોબાઈલના સમગ્ર પૈસા પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો. શુક્રવારે પંચના અધ્યક્ષે ગ્રાહકને રકમનો ચેક આપ્યો હતો.
આગ્રા એરફોર્સના ગ્રુપ કેપ્ટન યોગેશ ચતુર્વેદી એરફોર્સ સ્ટેશનના પરિસરમાં રહે છે. તેમણે ડિસેમ્બર 2022માં તેની પત્ની અનુપમા માટે 1.15 લાખ રૂપિયાનો સેમસંગ આઈપેડ ઝેડ ફોલ્ડ મોબાઈલ ફોન ખરીદ્યો હતો. યોગેશ ચતુર્વેદીએ જણાવ્યું કે, મોબાઈલ ફોન 3 મહિનામાં ખરાબ થઈ ગયો. આ અંગે તેઓ અધિકૃત સેવા કેન્દ્ર પર પહોંચ્યા ત્યારે તેમણે સેવા કેન્દ્રમાં ફોન રીસેટ કર્યો હતો પરંતુ તેમની સમસ્યાનું નિરાકરણ આવ્યું ન હતું. ફરી તે મોબાઈલ લઈને સર્વિસ સેન્ટર પર પહોંચ્યો. મોબાઇલ ફોન ફરીથી સેટ કરો. પરંતુ સમસ્યા એ જ રહી.
ફોનને ફોલ્ડ કરવામાં હતી મુશ્કેલી
ગ્રુપ કેપ્ટન યોગેશ ચતુર્વેદીએ જણાવ્યું કે તેમણે મોબાઈલ ફોન સંજય પ્લેસ સ્થિત દુકાન મોબાઈલ વાલામાંથી ખરીદ્યો હતો. મોબાઈલની કિંમત 1.15 લાખ રૂપિયા હતી. જેના આધારે તેણે પોતાનો જુનો મોબાઈલ વેચી દીધો હતો. જે દુકાનદારે રૂ.15 હજારમાં ખરીદ્યો હતો. 15 હજાર ઘટાડ્યા બાદ તેણે દુકાનદારને 1 લાખ રૂપિયા આપ્યા. દુકાનદારે ચાર્જરના 1500 રૂપિયા અલગથી લીધા હતા. મોબાઈલ ફોન ફોલ્ડ કરવામાં સમસ્યા ઉભી થવા લાગી. તેણે ઓગસ્ટ 2023માં અધિકૃત અંકુર સેવા કેન્દ્રમાં મોબાઈલ ફોન ઘણી વખત બતાવ્યો હતો.
વધુ વાંચો : રાહુલ ગાંધી ચૂંટણી લડશે, તો પ્રિયંકા ગાંધી કેમ નહીં? જયરામ રમેશે કર્યો ખુલાસો, જણાવ્યું કારણ
ગ્રાહક આયોગમાં અરજી કરી અને પછી....
ગ્રુપ કેપ્ટન યોગેશ ચતુર્વેદીએ કહ્યું કે, અધિકૃત સેવા કેન્દ્રના કર્મચારીઓ મોબાઈલ ફોનને રીસેટ કરીને પરત કરતા હતા. આ અંગેની ફરિયાદ કસ્ટમર કેર પર પણ કરવામાં આવી હતી. પરંતુ તેમણે ખાતરી પણ આપી હતી તેમ છતાં કોઈ ઉકેલ આવ્યો ન હતો. આ અંગે તેમણે રાજ્ય ગ્રાહક આયોગને અરજી આપી હતી. સુનાવણી દરમિયાન કંપનીને ખામીયુક્ત મોબાઈલ પરત કરવા અને મોબાઈલની રકમ પરત કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો હતો.
