સાવધાન / ખરીદી કર્યા બાદ વેપારીઓ કૅરી બેગના નામે આવું કરતાં હોય તો સાવધાન, ગ્રાહક આયોગે આપ્યો ચુકાદો

• ખરીદી સમયે ગ્રાહકોને આ રીતે છેતરાય છે
• કૅરી બેગના નામે વેપારીઓ લે છે રૂપિયા
• ગ્રાહક આયોગના ચુકાદા અનુસાર આ ખોટું
   

આયોગે પોતાના નિર્ણયમાં કહ્યું છે કે ગ્રાહકોએ ખરીદી પહેલાં આ જાણી લેવું કે તેમની પાસેથી કૅરી બેગના નામે વધારે રકમ લેવાશે. ગ્રાહકોને ગુપ્ત નિર્દેશ અને કૅરી બેગની કિંમતને વિશે ખરીદી કરતા પહેલાં જાણકારી મેળવવાનો અધિકાર છે. આયોગે એ વાતને જાણીતા રિટેલ આઉટલેટ બિગ બજાર દ્વારા કરાયેલી એક અરજીને નકારતા કહી હતી. 

બિગબજાર કૅરી બેગને બદલે ગ્રાહકો પાસે લે છે આટલા રૂપિયા
 
બિગ બજાર દ્વારા પેમેન્ટ કાઉન્ટર પર કૅરી બેગ માટે ગ્રાહકો પાસેથી 18 રૂપિયા લેવામાં આવે છે. એક વ્યક્તિએ ગ્રાહક અદાલતમાં અરજી કરી. તેમનું કહેવું હતું કે કોઈ પૂર્વ નોટિસ કે જાણકારી વિના ગ્રાહકો પાસેથી વધારે રકમ લેવી એ ખોટું છે. પહેલાં જિલ્લા ગ્રાહક અદાલત અને પછી રાજ્ય ગ્રાહક અદાલતે પણ બિગ બજાર દ્વારા કૅરી બેગના રૂપિયા લેવાને લઈને અનફેર ટ્રેડ પ્રેક્ટિસ જાહેર કર્યું હતું. ગ્રાહક ફોરમે બિગ બજારને ફક્ત અરજદારને કૅરી બેગના રૂપિયા પરત કરવા કહ્યું અને સાથે તેને દંડ પણ કર્યો છે. રાજ્ય ગ્રાહક આયોગના આદેશથી બિગ બજારને રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક આયોગે નોટિસ આપી હતી.
 

કોઈ પણ નોટિસ વિના ગ્રાહકો પાસેથી કૅરી બેગના રૂપિયા લેતું હતું બિગ બજાર

આયોગે જાણ્યું કે પહેલાં પણ બિગ બજાર મફતમાં ગ્રાહકોને પોલિથિન કૅરી બેગ આપતું હતું. હવે તે કપડાંની બેગ આપવા લાગ્યું છે. આ માટે આઉટલેટમાં કોઈ નોટિસ નથી. ગ્રાહકોને પણ તેની કોઈ પૂર્વ જાણકારી આપવામાં આવતી નથી. પણ જ્યારે તે પેમેન્ટ કરે છે ત્યારે કૅરી બેગની વધારાની રકમ લીધાની જાણકારી તેને મળે છે. આયોગે કહ્યું કે આવું કરવું ગ્રાહકો પર જબરદસ્તી રૂપિયા લેવા બરોબર છે. તેને મનમાની ગણાવામાં આવી છે.