આનંદો / હવે ગ્રાહકોને કન્ફ્યુઝ નહીં કરી શકે ટેલિકોમ કંપનીઓ,TRAIએ કર્યું આ કામ

• TRAI લાવ્યું નવા નિયમ
• ટેલિકોમ કંપનીઓ ગ્રાહકોને છેતરી શકશે નહીં
• સબસ્ક્રાઈબર્સને આપવાની રહેશે ઓફરની સંપૂર્ણ જાણકારી

શા માટે પડી નવા નિયમોની જરૂર
મોટાભાગે ટેલિકોમ કંપનીઓની ઓફર્સને વિશે યોગ્ય અને પૂરી જાણકારી મળી શકતી નથી. તેનાથી ગ્રાહકો અનેક વાર ખોટો પ્લાન પસંદ કરી લે છે. TRAIએ જાહેરાતોને માટેના નિયમોને લઈને કહ્યું કે ખાસ કરીને જોવા મળે છે કે ટેલિકોમ કંપનીઓના નિયમો પારદર્શી નથી. કેટલીક કંપનીઓ કેટલીક શરતોને સારી રીતે દર્શાવતી નથી. અથવા તો એવી રીતે બતાવે છે કે તેના કારણે જરૂરી જાણકારી ખોવાઈ જાય છે. ગ્રાહકોને માટે અપારદર્શી અને સમજથી બહારની માહિતી આપવામાં આવે છે. 

નવા નિયમોના આધારે ટેલિકોમ ગ્રાહકોને ઓફર્સની શરતોને સમજવામાં કોઈ તકલીફ ન થાય તે માટે ટેલિકોમ કંપનીઓ ભાષાને સરળ રાખે તે જરૂરી છે. TRAIએ હવે દરેક ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે આ નિયમો અને શરતો જાહેર કરી છે. 

ટેલિકોમ કંપનીએ જણાવવાની રહેશે આ 8 વાતો

દરેક પ્રકારના પ્રીપેડ પ્લાનમાં મળનારા વોઈસ કોલ, ડેટા અને એસએમએસને વિશેની માહિતી.
ક્યારે અને ક્યાં કેટલી મિનિટ કોલિંગ કરી શકાશે અને રોજ કેટલા એસએમએસ મોકલી શકાશે તે.
પ્લાન ખતમ થયા બાદ ડેટાની સ્પીડ કેટલી રહેશે તેની માહિતી.
પોસ્ટ પેડ સેવાઓમાં પ્લાનની કિંમત, રેન્ટલ, સિક્યોરિટી ડિપોઝિટ અને કનેક્શન ફીની જાણકારી.

ટેરિફ પ્લાનનો સમય અને બિલનું પેમેન્ટની અંતિમ તારીખની સ્પષ્ટ માહિતી.
બંડલ ટેરિફ પ્લાન છે તો તેમાં નોન ટેલિકોમ સેવાઓની સ્પષ્ટતા જરૂરી.
આ સિવાય ડેટા, કોવિંગ અને એસએમએસની માહિતી.
નોન ટેલિકોમ સેવાઓ માટે કોઈ ચાર્જ છે તો તે પણ જણાવવાનો રહેશે.