તમારા કામનું / રૅસ્ટોરન્ટમાં જમવા જાવો તો આ ભૂલ ન કરતા, કેન્દ્ર સરકારે પણ જાહેર કરી છે ગાઈડલાઈન, જાણો શું

• આજકાલ રેસ્ટોરાંમાં સર્વિસ ચાર્જને લઈને લોકો નારાજ 
• રેસ્ટોરાંમાં સર્વિસ ચાર્જ વૈકલ્પિક છે
• હજુ પણ રેસ્ટોરાં AC ના નામ પર સર્વિસ ચાર્જ વસૂલે છે 

લોકો હજુ પણ સર્વિસ ચાર્જ ભોગવી રહ્યા છે
આજકાલ લોકો ઘણી વાર રેસ્ટોરાંમાં જમવા જાય છે. સાથે જ ખાવાની સાથે સાથે લોકો કેટલીક ખુશીની પળો પણ માણે છે. રેસ્ટોરાંના બિલમાં થોડી છૂટ મળે તો લોકોની ખુશીનું કોઈ સ્થાન નથી રહેતું. જો કે, જો કેટલાક વધારાના ચાર્જ બિનજરૂરી રીતે બિલમાં જોડવામાં આવે છે, તો લોકો નિરાશ પણ થાય છે. રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જ પણ ચૂકવવો પડે છે ત્યારે લોકોને પણ આવી જ હતાશા થાય છે. વાસ્તવમાં સરકારે રેસ્ટોરાંમાં સર્વિસ ચાર્જને વૈકલ્પિક બનાવ્યો છે, પરંતુ તેમ છતાં રેસ્ટોરાં વતી લોકો પાસેથી સર્વિસ ચાર્જ લેવામાં આવે છે. આને લગતો એક સર્વે પણ બહાર આવ્યો છે.

આ ચાર્જિસ ચાર્જ કરે છે
એક ખાનગી કંપની દ્વારા રેસ્ટોરાંમાં લેવામાં આવતા સર્વિસ ચાર્જ અંગે એક સર્વે કરવામાં આવ્યો છે. આ સર્વેના ચોંકાવનારા પરિણામો સામે આવ્યા છે. આ સર્વેના ડેટામાં ખુલાસો થયો છે કે સરકારની ગાઇડલાઇન્સ હોવા છતાં રેસ્ટોરાં લોકો પાસેથી બળજબરીથી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી રહી છે. સર્વેમાં જાણવા મળ્યું છે કે છેલ્લા 30 દિવસમાં એસી રેસ્ટોરન્ટમાં ગયેલા લગભગ 60 ટકા લોકોએ સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવ્યો છે. આવા લોકો ઈચ્છે છે કે કેન્દ્રીય ગ્રાહક સુરક્ષા પ્રાધિકરણ આ મામલે ખુદ ધ્યાન આપે અને ફરિયાદના આધારે દંડાત્મક નોટિસ જારી કરે.

આ સર્વે મે મહિનામાં કરવામાં આવ્યો
બીજી તરફ એક મહિનામાં એસી રેસ્ટોરન્ટમાં ગયેલા 9 ટકા ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે તેમના બિલમાં સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવામાં આવ્યો હતો પરંતુ તેમણે આને હટાવવાની માંગ કરી હતી. સાથે જ 20 ટકા લોકોએ કહ્યું કે રેસ્ટોરાંએ તેમની પાસેથી સર્વિસ ચાર્જ નથી લીધો. તે જ સમયે, 11% લોકોએ આ વિકલ્પનો જવાબ 'કંઇ કહી શકાય નથી' પસંદ કર્યો. આ સર્વે મે 2022 માં એક ખાનગી કંપની દ્વારા કરવામાં આવ્યો હતો. આ સર્વેક્ષણને ભારતના 296 જિલ્લાઓમાં રહેતા નાગરિકોના 23,000થી વધુ પ્રતિભાવો મળ્યા હતા. જેમાં 64 ટકા પુરુષો અને 36 ટકા મહિલાઓ હતી. ઉત્તરદાતાઓમાં 48% વર્ગ 1 લોકો હતા, 31% વર્ગ 2 ના હતા અને 21% ઉત્તરદાતાઓ વર્ગ 3, 4 અને ગ્રામીણ જિલ્લાના હતા.

શું છે સરકારની ગાઇડલાઇન ?
ભારત સરકારે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે રેસ્ટોરાંમાં સર્વિસ ચાર્જની ચૂકવણી સંપૂર્ણપણે વૈકલ્પિક અને ગ્રાહકોની મરજી પર છે. તે જ સમયે, ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે તાજેતરમાં એક નિવેદન બહાર પાડીને રેસ્ટોરન્ટ્સને બિલમાં બળજબરીથી "સર્વિસ ચાર્જ" લગાવવા સામે ચેતવણી આપી હતી. જો કે, આ પ્લેટફોર્મ પર કેટલાક ગ્રાહકોએ તેમની ફરિયાદો વ્યક્ત કરતા કહ્યું છે કે રેસ્ટોરન્ટ્સ હજી પણ એર-કન્ડિશનર્સ માટે ડિફોલ્ટ માધ્યમથી ગ્રાહકો પાસેથી સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી રહી છે.