અમદાવાદ / મોબાઇલ નેટવર્ક સેવામાં કોઇ પણ તકલીફ આવે તો સીધા જ કરી શકશો અહીં ફરિયાદઃ સુપ્રીમ કોર્ટનો ચુકાદો

• અમદાવાદના વ્યક્તિની ફરિયાદનો સુપ્રીમ કોર્ટે આપ્યો ન્યાય
• મોબાઈલ સેવામાં કોઈ તકલીફ આવે તો ગ્રાહક સુરક્ષા ફોરમમાં કરી શકાશે ફરિયાદ
• સુપ્રીમ કોર્ટના આદેશથી લાખો મોબાઈલ યુઝર્સને થશે ફાયદો 

જસ્ટિસ ડીવાય ચંદ્રચૂડ, જસ્ટિસ સૂર્યકાન્ત અને જસ્ટિસ વિક્રમ નાથની બેંચે અવલોકન કર્યું હતું કે ભારતીય ટેલિગ્રાફ એક્ટ, 1885 હેઠળ મધ્યસ્થતાનો ઉપાય સંવૈધાનિક છે, આવી બાબતો ગ્રાહક ફોરમના કાર્યક્ષેત્રની બહાર રહેશે નહીં. ખંડપીઠે કહ્યું કે જો ગ્રાહક આર્બિટ્રેશનનો માર્ગ અપનાવવા માંગે છે, તો તે માન્ય છે પરંતુ કાયદા હેઠળ આવું કરવું ફરજિયાત નથી. તેણે વધુમાં કહ્યું કે તે ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 1986 હેઠળ પૂરા પાડવામાં આવેલ પગલાંનો ઉપયોગ કરી શકે છે, જેને 2019ના કાયદા દ્વારા રદ કરવામાં આવ્યા છે.

સુપ્રીમ કોર્ટે આ નિર્ણય ટેલિકોમ કંપની વોડાફોનની અપીલ પર આપ્યો, જેમાં કંપનીએ નેશનલ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશનના આદેશને પડકાર્યો છે.

કયા કેસમાં સુનાવણીનો નિર્ણય લેવાયો?

અજય કુમાર અગ્રવાલ નામના વ્યક્તિએ 25 મે, 2014ના રોજ જિલ્લા ગ્રાહક તકરાર નિવારણ ફોરમ અમદાવાદ સમક્ષ વોડાફોનની સેવાઓમાં ઉણપનો આક્ષેપ કરીને ફરિયાદ કરી હતી. ફરિયાદ અનુસાર, અગ્રવાલ પાસે પોસ્ટ-પેઇડ મોબાઇલ કનેક્શન હતું, જેની માસિક ફી રૂ. 249 હતી. વોડાફોન અગ્રવાલને મોબાઈલ સર્વિસ પૂરી પાડતી હતી.

અગ્રવાલે ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા કંપનીના બિલ ચૂકવવા માટે 'ઓટો પે' સિસ્ટમ લીધી હતી. વોડાફોનને તેનું પેમેન્ટ છેલ્લી તારીખ પહેલા કરવામાં આવતું હતું. અગ્રવાલનો આરોપ છે કે 8 નવેમ્બર, 2013થી 7 ડિસેમ્બર, 2013 સુધી તેમનું સરેરાશ માસિક બિલ રૂ. 555 હતું. પરંતુ તેમની પાસેથી રૂ.24,609.51નું બિલ વસૂલવામાં આવ્યું હતું. અગ્રવાલે આ બાબતે જિલ્લા ગ્રાહક ફોરમમાં અપીલ કરી હતી અને વ્યાજ સહિત રૂ. 22,000નું વળતર ચૂકવવા અપીલ કરી હતી.

આ સિવાય જો તમે ઘરની છત પર કે તમારી જમીન પર મોબાઈલ ટાવર લગાવવાનું વિચારી રહ્યા છો તો સાવધાન થઈ જાવ. આ દિવસોમાં સોશિયલ મીડિયા પર એક સમાચાર ઝડપથી વાયરલ થઈ રહ્યા છે. વાયરલ થયેલા સમાચારમાં દાવો કરવામાં આવી રહ્યો છે કે દૂરસંચાર વિભાગ મોબાઈલ ટાવર લગાવવા માટે નો-ઓબ્જેક્શન સર્ટિફિકેટ આપી રહ્યું છે. જો તમે પણ આ દાવાની આડમાં પડીને મોબાઈલ ટાવર લગાવવા માટે પૈસા ચૂકવી રહ્યા છો તો સાવધાન. આ દાવો સંપૂર્ણપણે બોગસ છે. PIB ફેક્ટ ચેક મુજબ, DoT આવા પ્રમાણપત્રો જારી કરતું નથી.