ફીડબેક / 'પે એન્ડ યુઝ' ટોઇલેટને લઇને હવે આપો અભિપ્રાય, કોન્ટ્રાકટર સામે પગલાં લેવાશે

મ્યુનિસિપલ કોર્પોરેશનના સત્તાવાળાઓ દ્વારા જે તે વિસ્તારમાં નાગરિકોની સુવિધા માટે પે એન્ડ યુઝ ટોઇલેટ બનાવાય છે. આ પે એન્ડ યુઝનું સંચાલન ખાનગી સંસ્થાઓ કરતી હોઇ પે એન્ડ યુઝને લગતી અનેક ફરિયાદો ઊઠે છે.  પે એન્ડ યુઝની ગંદકી, વધારે લેવાતો ચાર્જ વગેરેથી લોકો અકળાઇ ઊઠે છે. જોકે હવે નાગરિકો પાસેથી જે તે પે એન્ડ યુઝ અંગે સારું, ખરાબ કે સરેરાશના ફીડબેડ મેળવીને તંત્ર પે એન્ડ યુઝની કામગીરીને સુધારવા પર ભાર મૂકશે.

પે એન્ડ યુઝના સંચાલનના સંદર્ભમાં અનેક કિસ્સામાં ખાનગી સંસ્થાના કર્મચારીઓ અને લોકો વચ્ચે ઘર્ષણ સર્જાય છે. જે તે સુવિધાના ભાવ દર્શાવતાં બોર્ડ ન હોવાં, નિયત ચાર્જ કરતાં બમણો ચાર્જ ચૂકવીને પણ ટોઇલેટમાં પાણી કે લાઇટ ન હોવાં, સ્વચ્છતાનો પણ અભાવ તેમજ અનેક કિસ્સામાં લીકેજ સહિતની સમસ્યાના કારણે આવા પે એન્ડ યુઝનો ઉપયોગ નાગરિકો માટે દોજખનો અનુભવ કરાવનારો બને છે. જોકે હવે તંત્ર દ્વારા શહેરના પે એન્ડ યુઝમાં નાગરિકો પાસેથી ફીડબેક મેળવવા ખાસ ફીડબેક મશીન મુકાઇ રહ્યાં છે. અત્યાર સુધીમાં રપ પે એન્ડ યુઝમાં આવા ફીડબેક મશીન મુકાઇ પણ ગયા છે.

નાગરિક પાસેથી જે તે પે એન્ડ યુઝના મામલે સારું, ખરાબ કે સરેરાશ એ  પ્રકારનું ફીડબેક મેળવીને તેનું તંત્ર દ્વારા મો‌િનટરીંગ કરાશે. નાગરિકોની ફરિયાદનું નિરાકરણ લાવવાની સાથે જે તે કોન્ટ્રાક્ટર સામે પેનલ્ટી વસૂલવાથી લઇ તેનો કોન્ટ્રાક્ટ રદ કરવા સુધીનાં શિક્ષાત્મક પગલાં લેવાશે. કેન્દ્ર સરકારની ગાઇડલાઇન મુજબ સ્વચ્છતા સર્વેક્ષણની માર્ગદ‌િર્શકાના આધારે આઇટીઆઇ લિમિટેડને પ્રતિફીડબેક મશીન રૂ.૯૪પ વત્તા ટેક્સના ભાવથી ત્રણ વર્ષ માટે કોન્ટ્રાક્ટ આપવાની દિશામાં કવાયત હાથ ધરાઇ છે. આ માટે વાર્ષિક રૂ.પ૦.૧૮ લાખની મર્યાદામાં ત્રણ વર્ષની કામગીરી કરાશે.