ખરાબ સમચાાર / શું તમે Swiggy અને Zomato વાપરો છો? તો હવે મોટા ડિસ્કાઉન્ટ ભુલી જાવ

છેલ્લા બે દિવસમાં અનેક બેઠક બાદ રેસ્ટોરન્ટ એસોસિયેશનના પ્રતિનિધિઓએ આ જાણકારી આપી છે. 

નેશનલ રેસ્ટોરન્ટ એસોસિયેશન ઓફ ઇન્ડિયા (NRAI)ના પ્રેસિડેન્ટ રાહુલસિંહે જણાવ્યું હતું કે, ''તમામ એગ્રિગેટર્સ પોતાના ફીચર્સમાં એવા બદલાવ કરશે કે જેનાથી રેસ્ટોરન્ટ કસ્ટમર્સ ઇકો સિસ્ટમને મોટા ડિસ્કાઉન્ટની આદતમાંથી છુટકારો અપાવી શકાય, કારણ કે મોટા ડિસ્કાઉન્ટના કારણે રોસ્ટોરન્ટ ઇન્ડસ્ટ્રી મુશ્કેલીમાં મુકાય છે. ડીપ ડિસ્કાઉન્ટનું ફંડિંગ એગ્રિગેટર્સ તરફથી નહીં, પરંતુ રેસ્ટોરન્ટ ઇન્ડસ્ટ્રી તરફથી કરવામાં આવે છે. ગેસ્ટ તરફથી મળતી સબસ્ક્રિપ્શન ફીઝની આવક એગ્રીગેટર્સ રેસ્ટોરાં સાથે શેર કરતા નથી.''

1800થી વધુ મેમ્બર રેસ્ટોરન્ટ ધરાવતા એસોસિયેશન એનઆરએઆઇ(NRAI)એ ડીપ ડિસ્કાઉન્ટિંગ વિરુદ્ધ લોગઆઉટ અભિયાન ચલાવ્યું હતું, જેના કારણે એગ્રિગેટર્સની ડાઇન-ઇન સર્વિસીઝને છેલ્લા છ દિવસથી બંધ કરવી પડી હતી. આ અભિયાનનુ નેતૃત્વ (NRAI) જ કર્યુ હતુ. મીટિંગમાં રહેલાએ જણાવ્યુ કે, ''ઝોમેટો પોતાની ગોલ્ડ મેમ્બરશિપ પ્રોગ્રામમાં ફેરફાર કરવા માટે વિચાર કરવાનું વચન આપ્યુ છે.''

ઝોમેટો ગોલ્ડ જેવી ઑફર્સ હેઠળ ગ્રાહકોને પાર્ટસિપેટિંગ રેસ્ટોરાં તરફથી 1 ડિશ કે 2 ડ્રિંક ફ્રીમાં મળે છે. આ સાથે જ ઝોમેટોએ એવું પણ જણાવ્યું છે કે, ''તે ઓર્ડર લેવામાં વિલંબ કે ડિલિવરી ટાઇમ મિસ કરવા પર લેટ ફાઇન વસૂલ કરવાની પ્રપોઝલ પણ પરત ખેંચી લેશે.''

8 - What's good for restaurants is good for Zomato. What's good for consumers is good for Zomato. Finding the right balance and product market fit is the restaurant industry's problem (and that includes us).

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

7 - Take a look at this data - the avg price of a delivery order in India is just about the same as that of China. However, per capita income in China is 4.5x as that of India. It's important we bring down prices to find sustainable growth in the food sector in our country.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

6 - I would also want to urge the restaurant industry to proactively look for ways to reduce operating costs, so that eating out becomes more affordable for consumers - our only objective here is to drive the growth of the restaurant industry.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

5 - In the interest of consumers, we request restaurant owners, to stop the logout campaign, and have a collaborative discussion with internet aggregators for finding a sustainable way forward.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

4 - We are committed to work with the industry and make modifications to Zomato Gold which will result in a win win situation for restaurants and consumers. Just like last year, when we changed some rules around Gold after hearing about the concerns of the restaurant community⁰.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

3 - Somewhere, we have made mistakes and things haven’t gone as planned.⁰ This is a wake up call that we need to do 100x more for our restaurant partners than we have done before.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

2 - I am sad that young entrepreneurs (much like me) in the restaurant industry are feeling the pressure to such an extent that they had to launch such a campaign. We set out to create a company which can create a massive impact on consumers, as well as business owners.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

Our thoughts on the restaurant industry’s stand against deep discounting –⁰

1 - Zomato Gold has been a major hit, but we understand that bargain hunters have also joined Zomato Gold and they are hurting some segments of the restaurant industry very badly.

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) August 17, 2019

મુંબઇ, દિલ્હી, ગુરુગ્રામ, બેંગ્લોર, કલકત્તા, ગોવા, પુણે અને વડોદરાના રેસ્ટોરાં ડીપ ડિસ્કાઉન્ટિંગને કારણે બિઝનેસ મોડલ પર અસર પડતા 15 ઓગસ્ટથી ફૂડ એગ્રીગેટર્સ અને ટેબલ રિઝર્વેશન સર્વિસથી છૂટા પડી ગયા હતા. રેસ્ટોરાંનું કહેવુ છે કે લોયલ્ટી પ્રોગ્રામને કારણે તેમના નફા પર અસર પડે છે, પરંતુ કે કોમ્પિટિશનમાં બીજાથી પાછળ રહી જવાના ડરમાં તેમાં ભાગ લે છે.